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多項選擇題
受理用戶無法上網(wǎng)的問題，如已按流程規(guī)范排查均無法解決，可為用戶生成投訴工單進行反饋，工單中需記錄什么內(nèi)容（）
A.具體地址
B.當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號情況
C.無法上網(wǎng)的時段
D.客服代表人工核查情況說明
