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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶的電話，說(shuō)近一個(gè)月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過(guò)一次，導(dǎo)致他無(wú)法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作？
答案：
在對(duì)重點(diǎn)客戶提供服務(wù)時(shí)，注意重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)對(duì)待。對(duì)重點(diǎn)客戶可根據(jù)客戶個(gè)性化需求，適當(dāng)增加走訪頻率，可以一周一次到兩次，也...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計(jì)劃時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見(jiàn)下表）。請(qǐng)問(wèn)客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)有什么不足之處？
答案：
客戶經(jīng)理小趙拜訪計(jì)劃存在的問(wèn)題有兩點(diǎn)：
（1）當(dāng)日拜訪的客戶過(guò)少，使日后的拜訪行程負(fù)擔(dān)加重；
（2）...
（1）當(dāng)日拜訪的客戶過(guò)少，使日后的拜訪行程負(fù)擔(dān)加重；
（2）...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬(wàn)人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是：卷煙銷售總量比上年增長(zhǎng)5％，并且沒(méi)有五類卷煙供應(yīng)。
1、針對(duì)這些情況，小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計(jì)劃。
2、小劉到農(nóng)村市場(chǎng)拜訪零售客戶時(shí)，正值農(nóng)村“雙搶”時(shí)節(jié)，小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時(shí)節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)與零售客戶進(jìn)行溝通？
答案：
1、2008年該片區(qū)的卷煙銷售計(jì)劃：
（1）編制依據(jù)：
①由于2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)的卷煙銷售...
（1）編制依據(jù)：
①由于2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)的卷煙銷售...
