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單項(xiàng)選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）*100%

A.總參評客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇犃?br /> C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時長

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單項(xiàng)選擇題

對客戶購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)可能性預(yù)測是屬于營銷場景中哪一種（）

A.聯(lián)動營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷

單項(xiàng)選擇題

在建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中原因請求法適用于（）客戶

A.睡眠客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.凍結(jié)客戶

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