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名詞解釋
關(guān)鍵業(yè)績指標
答案：
是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)...
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名詞解釋
關(guān)鍵事件
答案：
要求保存最有利的工作行為的書面記錄。不管這種行為對組織的效益產(chǎn)生積極或消極的影響，管理者都應(yīng)予以記錄，這些事件就是關(guān)鍵事...
