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多項選擇題

依照固話寬帶屬性判斷及受理規(guī)范，以下哪些屬于個人客戶（）

A.甲種客戶
B.乙種客戶，登記名稱、證件類型及證件號碼均為單位資料
C.乙種客戶，登記名稱、證件類型及證件號碼均為個人資料
D.乙種客戶，登記名稱為單位，證件類型和證件號碼是個人資料

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多項選擇題

依照固話寬帶屬性判斷及受理規(guī)范，人工坐席可以為以下哪些客戶在線辦理業(yè)務(wù)：（）

A.甲種客戶，登記的為單位信息但驗證的用戶資料不全
B.甲種客戶，登記的客戶名稱、證件類型及號碼均為單位信息
C.乙種客戶，登記名稱為個人、證件類型及證件號碼均為單位資料
D.無甲乙種屬性，登記客戶名稱為個人

多項選擇題

以下哪些屬于服務(wù)禁語，嚴禁客服人員在通話中使用：（）

A.和我們沒關(guān)系
B.沒有為什么
C.就是這樣規(guī)定的
D.這個沒辦法

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