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單項選擇題

根據(jù)（）劃分，可將電信客戶分為大客戶、中型客戶和小型客戶。

A.客戶的消費量
B.客戶的消費目的
C.客戶的身份
D.客戶的性別

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單項選擇題

在服務(wù)業(yè)渠道選擇問題中，有關(guān)服務(wù)（）的選擇是一個極為重要的方面。

A.水平
B.技巧
C.所在位置
D.人員

單項選擇題

培養(yǎng)服務(wù)意識的途徑有：（）、理解客戶觀點、熟練掌握技能。

A.以客戶為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心