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單項選擇題

質(zhì)檢系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的（）

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)

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單項選擇題

知識庫系統(tǒng)是客戶服務(wù)的（）

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)

單項選擇題

在以客戶為中心的運營模式中，（）是維護客戶關(guān)系的重要方面。

A.滿意度調(diào)查
B.節(jié)日關(guān)懷
C.人工外呼
D.短信關(guān)懷

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