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單項(xiàng)選擇題

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.真誠(chéng)
D.友好

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單項(xiàng)選擇題

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時(shí)應(yīng)做到（）。

A.盡量抬高對(duì)方，貶低自己
B.什么好聽(tīng)說(shuō)什么
C.努力夸大其詞
D.保持適時(shí)適度

單項(xiàng)選擇題

面試時(shí)需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

A.簡(jiǎn)單
B.整潔
C.巨資打造無(wú)必要
D.穿出職業(yè)特色

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