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判斷題

根據(jù)庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本之間的沖突表明總成本可以尋求最低區(qū)域。

答案：正確

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顧客體驗(yàn)質(zhì)量達(dá)到或超過預(yù)期質(zhì)量時(shí)，顧客就滿意，就會(huì)認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量較高：反之，則會(huì)認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量較低。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)具有主觀性特點(diǎn)的概念。

答案：錯(cuò)誤

物流系統(tǒng)的常用的特征值指標(biāo)為：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存和質(zhì)量。

答案：錯(cuò)誤