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問答題

【簡答題】簡述入住登記的程序。

答案：（1）識別客人有無預(yù)訂；
（2）填寫登記表；
（3）排房定價；
（4）決定付款方式；

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【簡答題】決定是否受理一項訂房要求，需要考慮的四方面因素有哪些？

答案：

（1）預(yù)期抵店日期；
（2）所需的房間類型；
（3）所需的房間數(shù)量；
（4）逗留天數(shù)。

接待處的任務(wù)是負責(zé)接轉(zhuǎn)飯店內(nèi)外電話。

答案：錯誤