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單項選擇題

以下哪個不屬于代客確認機票（）。

A.了解客人的訂票需求
B.通過向前臺詢問票源信息
C.辦理訂票手續(xù)
D.出票與確認

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單項選擇題

商務(wù)中心服務(wù)程序不包括（）。

A.電傳和傳真服務(wù)
B.復印服務(wù)
C.電子郵箱服務(wù)
D.打字服務(wù)

單項選擇題

電子郵箱發(fā)送的擊鍵要領(lǐng)（）。

A.手掌懸空、距離鍵位3-4cm
B.左手負責小鍵盤區(qū)域
C.功能鍵區(qū)分上127、下兩部分
D.使用左右手拇指中部擊空格鍵

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