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單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶資料、企業(yè)自行制作的客戶信用分析報(bào)告，全面反映企業(yè)客戶資信狀況的綜合性檔案材料。

A.客戶分析
B.客戶分類
C.客戶檔案
D.客戶案例

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單項(xiàng)選擇題

主力客戶的特征一般是（）。

A.交易時(shí)間長(zhǎng)、交易量大
B.交易時(shí)間短、交易量大
C.交易時(shí)間長(zhǎng)、交易量小
D.交易時(shí)間短、交易量小

單項(xiàng)選擇題

從時(shí)間序列來(lái)劃分，客戶檔案管理的對(duì)象不包括（）、新客戶和未來(lái)客戶。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.未來(lái)客戶
C.新客戶
D.老客戶