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判斷題

對(duì)于較復(fù)雜的投訴，應(yīng)向投訴者展示全部調(diào)查資料，并給出書(shū)面的處理決定，內(nèi)容包括，調(diào)查核實(shí)過(guò)程，事實(shí)與證據(jù)，處理依據(jù)，處理意見(jiàn)等。

答案： 正確
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