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單項選擇題

作為一個團隊成員，在提供高水平的客戶服務(wù)時，以下哪項是一個先決條件（）

A.確保你了解客戶的需求
B.接受技術(shù)方面的必要培訓
C.了解你的同事的需要，以及如何滿足這些需要
D.遵守你公司的內(nèi)部程序

你可能感興趣的試題

單項選擇題

接待顧客中，要“自我實現(xiàn)語言”以下錯誤的是（）

A.增強信心
B.有了語音之后可以引導我們的行動
C.預測某人或某種情況，預備相應(yīng)措施
D.可以逃避接待某個難對付的顧客

單項選擇題

在于顧客接觸之前，需要注意的領(lǐng)域有（）。

A.物理需求和心理需求
B.心理需求和信息需求
C.心理需求和物質(zhì)需求
D.物理需求和信息需求

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