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填空題
可以有效地克服溝通障礙的做法有可信賴性、一致性、內(nèi)容的可接受性、表達(dá)的明確性、渠道的多樣性、持續(xù)性與連貫性、（）
答案：
手中能力的差異性
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填空題
計(jì)劃工作的程序有估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、（）、（）
答案：
擬定派生計(jì)劃；編制預(yù)案
