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單項(xiàng)選擇題

目前成為客戶是否與銀行再次合作的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶滿意度
D.員工素質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)屬于銀行經(jīng)營(yíng)的理念。（）

A.讓客戶滿意、以客戶為中心
B.服務(wù)至上、客戶第一
C.客戶至上、服務(wù)文本
D.客戶至上、注重細(xì)節(jié)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度較為有限的稱為（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.高端客戶