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單項選擇題
在光纜敷設(shè)過程中,應嚴格注意光纖的拉伸強度、彎曲半徑,避免光纖被()。
A、纏繞
B、扭轉(zhuǎn)
C、損傷
D、以上都是
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單項選擇題
在服務中對用戶提出的要求不清楚或沒有把握時,正確地做法是()。
A、應滿足用戶任何要求
B、應給予耐心解釋并婉言拒絕
C、詳細記錄,請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給用戶
D、當做沒聽到
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單項選擇題
在服務工作中,對用戶提出的要求,在符合規(guī)定、條件允許的情況下,應予滿足;對用戶的不合理要求,應給予耐心解釋并()。
A、婉言拒絕
B、直接拒絕
C、接受
D、不再理睬
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