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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理建議以（）為單位制作自己名下管戶的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽庫(kù)，通過(guò)客戶的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽化管理，客戶經(jīng)理不僅可以直觀看到各層級(jí)客戶管戶價(jià)值的提升情況，而且可以回過(guò)頭來(lái)對(duì)比日常維護(hù)帶來(lái)的客戶粘性變化。

A.日
B.月
C.季
D.年

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單項(xiàng)選擇題

下面不屬于粘性分層需要關(guān)注的內(nèi)容的是（）

A.產(chǎn)品使用
B.資金交易
C.客戶習(xí)慣
D.身份特征

單項(xiàng)選擇題

在客戶分層經(jīng)營(yíng)中，主要是利用總行CRM+標(biāo)簽庫(kù)功能，通過(guò)管戶信息、企業(yè)身份信息、產(chǎn)品持有信息、賬戶及交易信息、價(jià)值信息五大類48個(gè)子標(biāo)簽，考慮企業(yè)身份因素、規(guī)模因素、價(jià)值因素將小企業(yè)客戶分為優(yōu)質(zhì)、潛力、一般三層，這種分層維度屬于（）

A.粘度分層
B.綜合分層
C.價(jià)值分層
D.關(guān)注分層

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