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全過程質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個(gè)思想,一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想,二是為()。
答案:
顧客服務(wù)的思想
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填空題
我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣",即()、()和全組織的質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。
答案:
全過程;全員
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填空題
ISO 8402:1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以()為中心,以()為基礎(chǔ),目的在于通過讓()和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑"。
答案:
質(zhì)量;全員參與;顧客滿意
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