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單項選擇題

在桌面運維項目中，專家團隊的主要職責(zé)是一下哪一項？（）

A.項目管理職責(zé)
B.問題、復(fù)雜變更處理
C.客戶現(xiàn)場故障、服務(wù)請求處理
D.客戶現(xiàn)場團隊管理

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單項選擇題

哪項不是實施ITSM的根本目標(biāo)？（）

A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計價的
D.對組織長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃

單項選擇題

哪一類服務(wù)是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓(xùn)等方面向需方提供管理或技術(shù)評估服務(wù)？（）

A.設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
B.IT咨詢服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成服務(wù)
D.數(shù)據(jù)處理和運營服務(wù)

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