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已簽約網(wǎng)銀但證書過期或丟失客戶,通過超級柜臺辦理只能先注銷電子渠道,再重新簽約。
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新網(wǎng)銀簽約客戶,由超級柜臺自動完成下載K寶證書,但客戶需設置網(wǎng)銀登錄密碼。
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對于轉(zhuǎn)賬匯款、定期提前支取等業(yè)務,前端服務崗應提醒告知客戶業(yè)務辦理后果,避免客戶因不了解業(yè)務規(guī)則導致經(jīng)濟損失,與農(nóng)行產(chǎn)生糾紛。
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