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判斷題

個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄名設(shè)定后不能再更改。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)服務(wù)中心接受客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)完整記錄客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、事件、訴求等要素，同時(shí)保留投訴電話錄音，對(duì)后續(xù)處理的相關(guān)電話可以不錄音。（）

答案：錯(cuò)誤

發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信用卡持卡人用卡情況的監(jiān)控，對(duì)于已確認(rèn)存在套現(xiàn)行為的信用卡持卡人，有權(quán)采取直接降低授信額度的措施。（）

答案：正確