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多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車渡海以及運行在市區(qū)、（）及以上的停車站鎖閉廁所。

A.長大隧道
B.站停5分鐘
C.大橋
D.站停3分鐘

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多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車對旅客供餐時，不在餐車（）。

A.閑談
B.逗留
C.占用座席
D.陪客人就餐

多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：實行首問首訴負責制。受理旅客（），及時回應，熱情處置，有問必答，回答準確

A.咨詢
B.求助
C.投訴
D.請求

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