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多項(xiàng)選擇題

以下哪些場景需要敬禮（）

A.車輛進(jìn)出敬禮
B.遇業(yè)主時(shí)敬禮
C.交接班敬禮
D.接待參觀團(tuán)時(shí)敬禮
E.每天第一次碰到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)敬禮

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多項(xiàng)選擇題

接待業(yè)主或訪客時(shí)，要做到（）

A.來有迎聲
B.走有送聲
C.問有答聲
D.錯(cuò)有致歉聲
E.贊許有感謝聲

投訴受理人員在接到投訴后，首先安撫業(yè)主的情緒，運(yùn)用"先處理心情，后處理事情"的處理原則，在態(tài)度上給業(yè)主一種親切感，以積極的態(tài)度對待業(yè)主的投訴。

答案：正確