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多項(xiàng)選擇題

2017年各行客服中心為了培養(yǎng)員工，搭建了包括業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)技能與綜合素質(zhì)的（）的培訓(xùn)體系。

A.系統(tǒng)化
B.規(guī)范化
C.全面化
D.職業(yè)化

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多項(xiàng)選擇題

客服中心員工立之的主要原因包括（）

A.工作強(qiáng)度
B.薪酬水平
C.晉升渠道
D.考核壓力
E.身體原因
F.班次原因

多項(xiàng)選擇題

隨著智能技術(shù)在客服中心運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用，傳統(tǒng)的崗位比例發(fā)生變化，各行客服中心除了配置傳統(tǒng)的前臺(tái)服務(wù)崗位外，開(kāi)始以（）為方向探索現(xiàn)有一線服務(wù)人員的分流與轉(zhuǎn)型。

A.提高效率
B.價(jià)值創(chuàng)造
C.優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)
D.節(jié)約人力成本