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判斷題

網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的營銷方式的影響是全方位的、革命性的，它的本質(zhì)是電子商務(wù)。

答案：錯誤

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交易營銷以保持顧客，實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化為特征。而關(guān)系營銷以吸引新顧客，提高市場占有率及實(shí)現(xiàn)利潤最大化為特征。

答案：錯誤

一級關(guān)系營銷是企業(yè)利用價格刺激，增加目標(biāo)市場顧客的財務(wù)利益來維護(hù)顧客關(guān)系。一級關(guān)系營銷可以購買顧客忠誠度，但無法真正創(chuàng)造忠誠顧客。

答案：正確

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