多項選擇題

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比較，表現(xiàn)出以下特征（）

A.關(guān)注提高顧客忠誠度
B.關(guān)注保持顧客，注重長期關(guān)系利益
C.與顧客建立互動式溝通
D.雙方合作，實現(xiàn)互贏
E.高度的顧客服務(wù)和承諾

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企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以準確了解用戶信息，確定企業(yè)目標消費群，同時使企業(yè)促銷工作具有針對性，從而提高企業(yè)營銷效率。以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的基本內(nèi)涵表述不當?shù)氖牵海ǎ?/h4>

A.數(shù)據(jù)庫營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費特點和消費需求
B.數(shù)據(jù)庫營銷針對不同類別的顧客采用針對性的營銷策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價值持續(xù)性提高
C.數(shù)據(jù)庫營銷通過運用顧客數(shù)據(jù)庫準確找出某種產(chǎn)品的目標消費者，因而必然會提高企業(yè)營銷成本
D.數(shù)據(jù)庫營銷有助于實現(xiàn)買賣雙方的各自利益

單項選擇題

數(shù)據(jù)庫營銷管理過程可以分為：準備階段、數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)庫管理與利用三個階段，以下不屬于數(shù)據(jù)庫建立階段的工作內(nèi)容的是：（）

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境的確定
B.數(shù)據(jù)選取決策
C.系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計
D.開發(fā)信息來源

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