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單項(xiàng)選擇題

“零缺陷控制體系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱蘭
B.戴明
C.費(fèi)根堡姆
D.明茨伯格

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單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是（）。

A.是否適合用戶需要、用戶是否滿意
B.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品
C.全過程保證產(chǎn)品質(zhì)量
D.消除隱患

業(yè)務(wù)外包是把某項(xiàng)不重要的業(yè)務(wù)職能交給外面的企業(yè)去完成。

答案：錯(cuò)誤

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