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填空題

旅游企業(yè)家的影響力，是指旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和（）的能力。

答案：行為

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心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)在正式的溝通渠道中存在五典型的溝通網(wǎng)絡(luò)，即（）式、（）式、輪式、“Y”式和全通道式。

答案：鏈；圈

在旅游企業(yè)中，人的氣質(zhì)特征與職業(yè)對(duì)人的氣質(zhì)要求往往成為“（）”和“相互適應(yīng)”的關(guān)系。

答案：互補(bǔ)