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單項選擇題

由于總服務臺對旅客留下了良好的影響，這位旅客就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺的哪種心理定勢？（）

A、暈輪效應
B、首次印象
C、刻板印象
D、經(jīng)驗效應

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單項選擇題

能力、氣質、性格都屬于（）。

A.人的心理
B.個性心理傾向
C.心理過程
D.個性心理特征

組織變革的導向主要包括四個方面的內(nèi)容：組織的人員導向，組織的任務、技術導向，組織的結構導向和組織的（）導向。

答案：環(huán)境

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