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填空題
尊重是實(shí)現(xiàn)與他人和諧溝通的最基本條件，是人類(lèi)最需要滿(mǎn)足的一種（）需求，良好的藥-患溝通必須建立在平等、信任、相互（）的基礎(chǔ)上。
答案：
心理；尊重
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填空題
咨詢(xún)藥師的綜合素質(zhì)是保證咨詢(xún)（）的關(guān)鍵因素。通常應(yīng)具備：“以患者為中心”的（）、全面系統(tǒng)的（）、良好的（）。
答案：
服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)意識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；溝通能力
