單項(xiàng)選擇題

考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)能力

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單項(xiàng)選擇題

理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是（）。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對(duì)于保險(xiǎn)人提出對(duì)己不利證據(jù)的反證，如果要對(duì)抗未如實(shí)告知，可以證明保險(xiǎn)人在銷(xiāo)售、承保時(shí)存在過(guò)錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

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考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

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理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是（）。

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理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是（）。