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單項選擇題

理賠人員迅速及時地做出理賠決定，改進工作流程，提高理賠效率，體現(xiàn)了下列哪項原則（）。

A.實事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀守法原則

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單項選擇題

通過客戶VOC機制，客戶對于理賠基礎需求不包括（）。

A.快速
B.便利
C.簡單
D.默契

單項選擇題

讓客戶的時間成本最小化，體現(xiàn)了理賠服務滿足了客戶的（）需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范