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單項選擇題

顧客提出不合理的異議，往往是由于顧客的（）造成的。

A.灼見
B.偏見
C.心情
D.冷靜

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單項選擇題

在不同的條件下，營銷員所面對的是（）的顧客。

A.不同
B.相同
C.同類
D.一樣

單項選擇題

營銷員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的某些（）行為。

A.正常
B.反常
C.普通
D.一般