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判斷題

對(duì)于不符合退換貨條件的商品，即使顧客強(qiáng)烈要求的，導(dǎo)購(gòu)員也不應(yīng)給予退貨。

答案：錯(cuò)誤

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日收銀工作可分為營(yíng)業(yè)前的工作、營(yíng)業(yè)中的工作和營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作三個(gè)階段。

答案：正確

顧客對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的傾向性或行為重復(fù)性的程度就是顧客忠誠(chéng)度。

答案：正確

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