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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

單項(xiàng)選擇題

對初步審定的商標(biāo)，自公告之日起（）個(gè)月內(nèi)，任何人均可以提出異議。

A.3
B.4
C.5
D.6

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