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單項選擇題

客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。

A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足

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單項選擇題

客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。

A.時間
B.地點
C.價格
D.需求

單項選擇題

管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。

A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

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