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單項(xiàng)選擇題

4G用戶如存在歷史欠費(fèi)，按照集團(tuán)規(guī)范，如果用戶存在歷史欠費(fèi)，就會(huì)按照欠費(fèi)金額的（）每日收取違約金。

A.3%
B.3‰
C.5%
D.5‰

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單項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向簽約用戶提供語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用及詳單，原始數(shù)據(jù)保留期限至少為（）

A.3個(gè)月
B.4個(gè)月
C.6個(gè)月
D.12個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，迎賓應(yīng)主動(dòng)向客戶（）致意，道“您好”后詢問客戶需要辦理何種業(yè)務(wù)，將用戶引領(lǐng)至相應(yīng)受理臺(tái)辦理。

A.微笑
B.招手
C.敬禮
D.以上都正確

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