前廳的大堂又稱大廳，是飯店集交通、服務、休息等多種功能于一體的較大的公共空間，是客人的集散地。
又稱房態(tài)，是指飯店客房的使用情況，通常分為長期（預定狀況）和短期（瞬間狀況）兩類。
是飯店組織客源、銷售客房產(chǎn)品、溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務，并為賓客提供前廳系列服務的綜合性部門。
