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顧客是郵政服務的對象,市場是由顧客的需要構成的,因此,對顧客的調查是市場調查的重要內容。
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客戶的社會職業(yè)與郵政產品的購買行為關系十分密切。不同職業(yè)的消費者對郵政產品存在購買量的差別,但不存在購買層次上的差別。
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郵政產品是郵政產業(yè)提供給社會信息傳遞、物品運遞和貨幣流通等方面的服務。
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