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填空題

計算機技術在飯店中的應用分為（）系統(tǒng)（（hotel management system）、CRS（center reservation system）中央預定系統(tǒng)和GDS（global distribution system）系統(tǒng)三個階段。

答案：飯店管理

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現(xiàn)代管理理論中，系統(tǒng)管理理論強調(diào)從全局和整體研究企業(yè)的管理問題；（）理論強調(diào)適應內(nèi)外環(huán)境的變化，靈活選擇最優(yōu)的方法；（）是運用定量分析的方法為管理決策提供科學依據(jù)。

答案：權變管理；運籌學理論

赫茨伯格的雙因素理論，提出了影響人們工作的因素有保健因素和（）兩種。

答案：激勵因素