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名詞解釋

督導

答案: 指的是了強化組織規(guī)范或者規(guī)章,管理者所進行的活動。
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優(yōu)質服務

答案:

是指可以不斷滿足或超越顧客期望的服務

名詞解釋

顧客服務藍圖

答案:

是對實施的顧客服務體系的書面的描述或計劃。

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