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單項(xiàng)選擇題

管理者最有用的比率是（）。

A．完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的程度
B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
C．客人滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的原因
D．特殊問(wèn)題及解決方案

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單項(xiàng)選擇題

成本總額屬于飯店計(jì)劃指標(biāo)的（）

A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．管理指標(biāo)
D．利潤(rùn)指標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

在2005年未入選中國(guó)最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是（）。

A.上海四季酒店
B.中國(guó)大飯店
C.上海JW萬(wàn)豪酒店
D.上海威斯汀大飯店

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