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問答題

【簡答題】簡述為顧客服務(wù)的內(nèi)容。

答案：（1）貨真價實的商品
（2）舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境
（3）親切得體的人員接待
（4）便捷的結(jié)算...

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【簡答題】簡述購買過程中的消費者心理。

答案：消費者在購買動機驅(qū)使下走進商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過8個階段：
（1）觀察階段

【簡答題】簡述經(jīng)濟訂貨批量采購策略。

答案：

（1）采購批量與采購費用成反比關(guān)系。
（2）采購批量與保管費用成正比關(guān)系。