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單項(xiàng)選擇題

（）過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量保證

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CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。

答案：正確

企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。

答案：錯(cuò)誤