多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃的描述正確的是：（）

A.可使用甘特圖來(lái)制作項(xiàng)目計(jì)劃
B.可使用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)制作項(xiàng)目計(jì)劃
C.在做項(xiàng)目計(jì)劃之前應(yīng)該進(jìn)行工作內(nèi)容分解WBS
D.項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)明確具體的問(wèn)題解決方案

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多項(xiàng)選擇題

水平對(duì)比是六西格瑪項(xiàng)目中最常見(jiàn)的方法，以下可作為水平對(duì)比對(duì)象的是：（）

A.同一公司的不同部門(mén)對(duì)比
B.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比
C.不同行業(yè)類(lèi)似職能對(duì)比
D.不同行業(yè)不同產(chǎn)品的DPU對(duì)比

多項(xiàng)選擇題

了解和挖掘顧客需求是提高顧客滿(mǎn)意度的第一步，我們可以通過(guò)以下哪些方式去收集顧客聲音：（）

A.客戶(hù)訪(fǎng)談
B.市場(chǎng)問(wèn)責(zé)
C.客戶(hù)投訴
D.情境模擬

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