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問答題
【簡答題】簡述旅行社開展公關(guān)活動的必要性；
答案：
（1）旅行社行業(yè)自身的特點決定了必須要開展公關(guān)活動，以協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系；
（2）激烈的市場競爭環(huán)境決定了...
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問答題
【論述題】結(jié)合所學(xué)內(nèi)容論述旅游危機事件處理程序。
答案：
（1）成立危機事件處理班子。危機事件的出現(xiàn)是對旅游企業(yè)組織的嚴(yán)峻考驗。
（2）制訂方案協(xié)調(diào)行動。要迅速而準(zhǔn)確地...
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