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單項選擇題

在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步，以滿足另一方的要求，這種處理沖突的策略稱為（）。

A.合作策略
B.回避策略
C.競爭策略
D.調和策略

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單項選擇題

企業(yè)中的銷售人員、研發(fā)人員、財務人員等對待同一個問題或現(xiàn)象時，由于思考的角度不一樣而產生矛盾，其原因是（）。

A.資源爭奪
B.崗位職責不明
C.角色矛盾
D.信息缺乏

單項選擇題

當競爭激烈形成工作壓力時，人們會對環(huán)境作出不同程度反應，這時，彼此間產生沖突的原因是（）。

A.信息缺乏
B.價值觀的差異
C.環(huán)境應激
D.溝通障礙

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