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判斷題

如果雙方的沖突不是十分嚴(yán)重，并且這些沖突對(duì)工作沒(méi)有太大的影響，則采取拖延法效果較好。

答案：正確

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造成沖突的根本原因是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的沖突。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

員工團(tuán)體成員將各自的感受表達(dá)出來(lái)，表示出自己的不滿以及各自的需求。這種情況屬于員工關(guān)系危機(jī)中的（）。

A.協(xié)調(diào)階段
B.爆發(fā)階段
C.訴說(shuō)階段
D.組織階段

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