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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的一般流程為：（） 
①了解需求
②提議進(jìn)一步服務(wù)
③建立信任
④調(diào)整期望

A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②

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